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Marketing online y nuevos medios

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Tiendas online (comercio electrónico)

¿Quieres vender por internet? ¿Quieres convertirlo en un negocio online rentable? Nosotros te ayudamos

Tiendas online y comercio electrónico

¿Quieres vender por internet? ¿Establecer un nuevo canal de venta? ¿Nuevas estrategias comerciales de venta online ?

Si estas pensando en poner en marcha tu tienda online, nosotros te ayudamos:

  • A desarrollar tu tienda on line a medida o elegir, personalizar y adaptar una plataforma robusta de comercio electrónico basada en código abierto (open Source). Si es necesario, desarrollamos la integración con tu aplicación de gestión
  • A diseñar tu sitio para que sea atractivo y adaptable a dispositivos móviles
  • A definir una arquitectura del sitio web optimizada para el posicionamiento en buscadores
  • A elaborar un diseño de los contenidos atractivo, útil y especialmente adaptado a tu mercado objetivo
  • A definir una estrategia a medida para que tu tienda online tenga la máxima visibilidad en Internet y a llevar a cabo las acciones de marketing para lograr los resultados que deseas
  • No nos olvidaremos de los aspectos legales: tu comercio electrónico cumplirá con la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal),  La LSSiCE (La ley sobre Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico)  i la normativa europea sobre cookies
  • Si quieres, también nos preocuparemos por tu servidor web: definir los requisitos iniciales y establecer planes de escalabilidad (¡hay que estar preparados para el éxito!).
  • Después, NO TE DEJAREMOS SOLO, tendrás nuestro soporte técnico y la ayuda de nuestros consultores para interpretar las métricas de tu tienda online y para mejorar los resultados.

Con nuestra experiencia en desarrollo web y soluciones de éxito en posicionamiento en buscadores, te garantizamos la máxima la competitividad de tu negocio en Internet y tráfico de calidad a tu tienda on line.

 

Aspectos IMPRESCINDIBLES a tener en cuenta al diseñar tu tienda online

ANÁL​ISIS

Un anàlisi previo nos facilitará el proceso de "arranque" y, más importante, nos permite evaluar la viabilidad de nuestro comercio electronico y enfocar desde el principio todos nuestro esfuerzos en la dirección adecuada. Por tanto augmentaran las posibilidades de éxito de nuestra tienda online.

  • Análisis de la situación: ¿Dónde estamos? Hacer un análisis de la situación ayuda a determinar la posición que ocupamos. Es un diagnóstico del punto de partida o nivel de presencia y posicionamiento de la empresa y/o la marca en Internet antes de la definición y/o implantación de la estrategia de tu tienda online. Tiene como objetivo:
    • Determinar si la marca o la empresa tiene presencia en la web y en qué medida.
    • ¿Cuál es su estrategia y posicionamiento actual?
    • Determinar cuáles son las fortalezas o debilidades.
  • Identificar el mercado objetivo. Debemos conocer el perfil de nuestros potenciales clientes:
    • Quienes son, donde están o dónde los podemos encontrar y cuál es su disponibilidad y motivación.
    • ¿Qué otros productos compran? Qué necesidades tienen de nuestros productos o servicios
    • Cuál es su perfil “tecnológico”: ¿Cuáles son sus conocimientos informáticos?, ¿Que les gusta hacer en internet?, ¿Qué lugares de internet visitan?
    • ¿Qué contenido informativo les gustaría encontrar en tu sitio web que les motive a comprar? ¿Consejos, recomendaciones, características técnicas, comparativas…?
  • Identificar a la competencia. Para una tienda on line los competidores no son los mismos que para una tienda presencial. És importante, pues localizar a la competencia online y  analizar su sitio web (apariencia y diseño web, funcionalidades del sitio, estructura y clasificación de los contenidos, estrategia de palabras clave, etc) y la posicion ocupan en los resultados de los buscadoressus paginas para determinadas denominaciones de productos o servicios

 

DEFINICIÓN DE OBJETIVOS

¿Dónde queremos ir? Nos permite definir los objetivos a los que aspiramos y la estrategia que nos permitirá conseguirlo. Los objetivos deben determinar numéricamente donde queremos llegar y de qué forma, estos han de estar de acuerdo con el plan estratégico. Estos deben ser:

  • Viables Es decir, que se puedan conseguir y que estén formulados desde una óptica práctica y realista.
  • Concretos y precisos. Perfectamente definibles e inequívocos. Por ejemplo :
  • Captación, obtener visitas, incrementar el número de contactos, etc.
  • Conversión, convertir las visitas a su sitio web en nuevos clientes
  • Fidelización de clientes, de usuarios, etc.
  • Medibles. Se han de poder definir criterios de control para el seguimiento, para evaluar el rendimiento. Por ejemplo: número de visitas, número de descargas de determinados documentos, leads, suscripciones, número de fans, número de seguidores, etc.

Algunos ejemplos de objetivos:

  • Ampliar el mercado objetivo
  • Incrementar ingresos vendiendo más productos
  • Incrementar los ingresos por la venta
  • Ahorrar costes en la venta y en la atención al cliente
  • Mejorar o crear una imagen de marca
  • Mejorar el servicio al cliente y fidelizarlo

 

DEFINICIÓN DE ACCIONES

¿Cómo llegaremos? Implementación de la estrategia: Desarrollo y ejecución de las acciones determinadas por la estrategia digital. Cada una de las acciones debe contar con sus propios objetivos e indicadores de rendimiento. Algunas de las acciones previas imprescindibles:

  • Análisis de la competencia. Tanto si empezamos de cero como si no, si queremos superar a la competencia debemos:
    • Localizar e identificar los competidores.
    • Descubrir cuál es su propuesta de valor y público objetivo al que se dirigen.
    • Analizar su estrategia de comunicación online,
    • Analizar su sitio web: apariencia y diseño web, funcionalidades del sitio, estructura y clasificación de los contenidos, estrategia de palabras clave, etc
  • Análisis y selección de palabras clave: Uno de los factores más importantes para el posicionamiento en los buscadores es la coincidencia de los contenidos del web con el que los usuarios están buscando. Es decir, entre el término de búsqueda escrito por los usuarios en los buscadores y las palabras clave presentes en los contenidos y en el código de la página web. Por tanto es imprescindible seleccionar las palabras clave según su nivel de "atractividad” para la estrategia de contenidos. Algunos parámetros para el análisis de las palabras clave::
    • Concordancia: determina el nivel de relación con el negocio yo actividad
    • Popularidad: frecuencia en la que se utilizan para hacer búsquedas por parte de los usuarios.
    • Competencia: nivel de competencia o rivalidad existente para la palabra clave.
    • Conversión: consiste en evaluar como de directa es la relación entre una palabra clave y nuestros productos o servicios y, SOBRE TODO, cuál es el nivel de probabilidad de conversión de una visita a la web en un cliente que nos ofrece una palabra clave.
  • El marketing y la promoción de tu sitio de comercio electrónico. A través de medios online y sin olvidar las técnicas convencionales de publicidad offline:
    • SEO: Posicionamiento en buscadores
    • Construcción de enlaces (siempre en sitios de temáticas afines que generen tráfico de calidad sin perjudicar la reputación del sitio
    • Publicidad on line: Banners, email marketing, SEM (Pago por click), etc
    • Redes sociales
    • Microsites
    • Blogs
    • Cooperación sitios web complementarios
    • Directorios afines
    • Programas afiliación
  • Fidelización de los clientes: ¿Cuánto cuesta conseguir un nuevo cliente? Según diversos analistas conseguir clientes nuevos es, entre 5 y 7 veces más caro que retener a los actuales. Además un cliente satisfecho es la mejor fórmula de promoción de nuestros productos y servicios y una fuente fiable de información para el desarrollo de nuevos productos. Atender un cliente, cuanto mejor se le conoce, menos esfuerzo requiere satisfacer sus necesidades

 

Control de la estrategia de tu comercio electrónico

¿Podemos mejorar nuestra tienda on line? Debemos evaluar los resultados, el rendimiento del sitio web y la efectividad de las campañas de promoción. Detectar las posibles mejoras y desviaciones:

  • Seguimiento, análisis y interpretación de las métricas web (datos estadísticos de visitas, páginas vistas, contenidos, usuarios, etc)
  • Propuestas de mejora y optimizaciones
  • Implementación de las medidas correctoras correspondientes

Tan sólo con un esfuerzo iterativo de mejora lograremos los resultados esperados. En esta tarea tan comprometida, no te dejamos solo. Consulta nuestro servicio de soporte a la estrategia digital.

 

Productos o servicios de éxito en internet

Algunos servicios o productos según sus características se adecuan más fácilmente a su comercialización en internet a través de una tienda online. Es importante identificar si nuestros productos o servicios tienen algunas de estas características:

  • Tangibles de alto valor añadido con un costo de transporte razonable (20/25% precio venta)
  • Digitales o digitalitzables que permitan una distribución electrónica
  • Productos y servicios especializados por segmento concreto minoritario a escala mundial 
  • Productos en los que el procesamiento de información suponga un% importante del coste total (ex: prestamos, hipotecas)
  • De fácil y rápido acceso a la información que permiten ahorro de tiempo o que permitan obtener información especializada de difícil acceso por otros medios
  • Productos que tienen costes para el consumidor
    • búsqueda información
    • comparación
    • evaluación
    • negociación
    • realización pago
    • entrega
    • servicio postventa