èmfasi

Marketing online i nous mitjans

Telefon d'Èmfasi 937278606

  • Lloc Web Corporatiu Baixbus
  • Sitio Web Corporativo Baixbus

Lloc web corporatiu del Grup Baixbus responsable del transport públic en autobús urbà i interurbà al Baix Llobregat i l'Hospitalet ( Barcelona ). Amb l'objectiu d'oferir un millor servei d'atenció al viatger i establir una via de comunicació amb l'entorn interessat ( stakeholders ) El projecte inclou el desenvolupament del nou lloc web amb CMS Drupal i la integració amb els sistemes de gestió de la informació de la entitat gestora Àrea Metropolitana de Barcelona.

Client 
Baixbus

Lloc Web Corporatiu Baixbus

Descripció

Objectiu:

  • Oferir un millor servei d’atenció al viatger
  • Establir una via de comunicació amb l’entorn interessat (stakeholders)

Característiques:

Lloc web corporatiu del Grup Baixbus responsable del transport públic en autobús urbà i interurbà al Baix Llobregat i l'Hospitalet (Barcelona). Amb l'objectiu d'oferir un millor servei d'atenció al viatger i establir una via de comunicació amb l'entorn interessat (stakeholders).

El projecte inclou el desenvolupament del nou lloc web amb CMS Drupal. En la seva fase de disseny es van definir dos objectius segons els perfils de públic als qui va dirigida ​​la informació.

D'una banda ofereix serveis d'atenció al viatger. Com són horaris i servei de les línies d'autobusos, incidències en el trànsit, formularis de Consultes i reclamacions, de Troballes. Així com altres apartats de clara orientació al viatger: Preguntes més freqüents i Tarifes i targetes de transport.

D'altra banda ofereix informació dirigida a altres stakeholders: com l'administració pública, institucions, mitjans locals i fins i tot proveïdors. Els apartats que satisfan aquesta necessitat són els d'Informació corporativa, comunicació que inclouen les notícies i les campanyes de promoció del transport públic, i l'apartat Baibus TV, en què es publiquen vídeos relacionats amb les campanyes de promoció del transport en format incrustat (embed) prèviament publicats a Youtube.

És destacable la integració amb els sistemes de gestió de la informació de l'entitat gestora Àrea Metropolitana de Barcelona per oferir tant les dades corresponents als horaris i itineraris de les línies d'autobusos com les seves incidències.

Resultats

Millor servei d'atenció al client i, alhora, acció de fidelització mantenint als seus clients informats, de forma actualitzada i diària, de les incidències de les diferents línies. D'altra banda ofereix informació dirigida a altres stakeholders : com l'administració pública , institucions , mitjans locals i fins i tot proveïdors.

Pel que fa al nombre de visites que rep el lloc web s'ha incrementat en un 244% des de la seva publicació.

Estic interessat

Estàs interessat en aquest o altres serveis, envia'ns el formulari i contactarem amb tu.

Estic interessat

L'enviament d'aquest formulari implica l'acceptació de la nostra política de protecció de dades.