èmfasi

Marketing online i nous mitjans

Telefon d'Èmfasi 937278606

Per què no vendre online productes i serveis B2B

La important presència de les empreses B2B en el mercat en línia

Trimestre rere trimestre, les dades demostren que el creixement del comerç online és imparable. Segons un informe elaborat per la companyia RetailMeNot, el passat 2014 el creixement de l' eCommerce a tot Europa va ser del 18,4% i totes les previsions apunten que el 2016 el creixement podria ser del 18,7%.

Ens trobem amb que cada vegada són més les empreses que augmenten la seva presència a internet a través de les xarxes socials i els eCommerce. De fet, els estudis que es realitzen en aquest sentit, destaquen que també augmenta el nombre d'internautes que compren per primera vegada a través d'internet; i no només a través de l'ordinador, sinó també a través dels dispositius mòbils. Si tenim en compte que el 44% dels usuaris d'internet mai han realitzat una compra online, encara ens queda molt camí per recórrer!

El sector que més percentatge s’emporta és el de la moda, complements i salut i bellesa, per sobre dels bitllets d'avió i tren. Però hi ha altres sectors que estan creixent amb força i estan augmentant la seva presència i la seva facturació. El sector del parament de la llar, electrodomèstics i jardí, ha crescut quatre punts des del 2014, fins a arribar al 19%, la mateixa quota que el sector de l'alimentació i begudes, que també ha crescut considerablement. La proliferació d'empreses d’entrega de menjar a domicili i l'oportunitat que els grans supermercats han vist en aquest nou mercat, creant les seves pròpies botigues online, ens evoca a pensar que aquest sector encara pot créixer molt. Però la dada que ens sorprèn i que indica el gran creixement de sectors que fins ara no havien aparegut en les estadístiques és, per exemple, el del sector de les mascotes. Segons l'estudi, ha arribat fins al 3% de quota de mercat, situant-se al mateix nivell que altres sectors amb presència més sostinguda, com el del lloguer d'automòbils.

Ens trobem, doncs, amb un augment importantíssim d'empreses que estan entrant amb força en el món del comerç electrònic i que proveeixen una demanda cada vegada més important d'usuaris que utilitzen internet per realitzar les seves compres.

Per què no vendre productes i serveis B2B Online

Però, què passa amb les empreses B2B, aquelles que centren el seu negoci en la relació comercial empresa- empresa? És el comerç electrònic exclusiu de les empreses que venen directament a consumidor, les B2C?

¡EVIDENTMENT QUE NO! Les empreses B2B tenen els seus clients professionals, als quals els agrada navegar per internet de forma intuïtiva i fàcil, per acabar tenint una experiència satisfactòria en la navegació. De fet, el mercat online entre empreses B2B està creixent d'una forma vertiginosa. Segons l'informe d'US B2B E-Commerce Forecast: 2015 to 2020, el comerç electrònic als EUA representarà el 12,1% de totes les vendes B2B, en els propers 5 anys. Encapçalen la llista la indústria farmacèutica i la petrolera, seguides per la indústria de l'electrònica, que està veient com cada vegada més enginyers utilitzen les eCommerce com a mitjà d'adquisició de components.

En molts aspectes el client B2B no és tan diferent del comprador final. Així com el consumidor, el distribuïdor també necessita la màxima informació del producte i la màxima facilitat en la seva cerca. El món online ens dóna l'oportunitat de poder donar al nostre client professional la informació que necessita, a l'hora que la vulgui i amb la comoditat de poder realitzar consultes o comandes sense límit horari.

El món online ens permet, també, poder oferir-li diferents serveis per la seva fidelització:

  • personalitzar l'accés privat a determinats camps (diferents llistes de productes, preus, ... en funció de la categorització del client)
  • oferir ofertes i promocions
  • afegir històrics de compres i estocs
  • donar facilitats de pagament i informacions de lliurament i seguiment de les comandes
  • incloure vídeos demostratius dels nostres diferents processos dins l’empresa
  • oferir un apartat de recomanacions, així com un servei d'atenció al client en línia.

Totes aquelles empreses que no vulguin adaptar-se a aquesta tendència online, s’ arrisquen a una pèrdua d'avantatge competitiu davant d'aquelles empreses que ja hi estan treballant; i aquest desavantatge pot suposar, a curt i mig termini, una pèrdua de quota de mercat.   Tenint en compte tot el que hem estat comentant, la conclusió és bastant òbvia. No podem deixar escapar aquesta oportunitat! Si el nostre sector encara no ha penetrat amb força en aquest entorn, ara és el moment! Aprofitem aquesta oportunitat i no permetem que la nostra competència se'ns avanci. I si per contra, el nostre sector ja fa temps que funciona a internet i la nostra competència ja és a les xarxes socials i s'ha desenvolupat en el comerç online, què estem esperant?

 

Fuente de los datos estadísticos:

Obervatorio eCommerce: Informe de Evolución y Prespectivas eCommerce 2015

https://www.forrester.com/US+B2B+eCommerce+Forecast+2015+To+2020/fulltex...

 

 

Afegeix un nou comentari

Imatge CAPTCHA
Introduïu els caràcters que es mostren a la imatge.